Inledning

För att kunna bedriva riktad marknadsföring mot kunderna i din kunddatabas krävs samtycke från varje enskild kund. I den här artikeln går vi igenom hur du kan inhämta samtycke från dina kunder så att du på ett lagligt sätt kan skicka ut kampanjer och marknadsföring till de kunder som önskar detta.

Webshop

För företag som använder vår webbshopmodul kan alla kunder logga in på företagets webbplats och själva ändra sitt samtycke via ”Min sida”.

För att skapa en uppmaning till dina kunder att uppdatera sina samtycken kan du antingen skapa en visuell kampanj på din webbplats eller skapa en kampanj i Quick3 som du kan skicka ut direkt till alla kunder via e-post eller SMS, där du uppmanar kunderna att logga in och uppdatera sitt samtycke. 

Manuellt samtycke

Denna process är för närvarande det enda sättet att inhämta samtycke från kunder utan att använda webbshopmodulen.

Vår rekommenderade metod här är att skapa en kampanj för en grupp utvalda kunder, t.ex. indelade i grupper baserat på första bokstaven i efternamnet eller liknande.

Skicka ut ett nyhetsbrev via e-post där du förklarar att kunden kan svara på e-postmeddelandet för att uppdatera sina samtycken inom en viss tidsperiod. Ge en detaljerad beskrivning av vilka samtycken det rör sig om och vad de innebär. När svaren kommer in kan du uppdatera varje enskild kunds samtycke enligt beskrivningen i vår artikel om Integritet – Säkerhet och samtycke.

Detta innebär förstås mycket manuellt arbete, men ger en grundlig och överskådlig genomgång av alla kunders samtycken så att allt är i ordning.