Kampanjer

Ändrad den Ons, 3 juni vid 3:32 E.M.

Innan du börjar:

Att skicka riktad marknadsföring direkt till kunder kräver kunskap om gällande lagar och riktlinjer. Läs vår artikel om hur du kan följa GDPR och dataskyddsbestämmelserna innan du skapar och skickar ut kampanjer.

Inledning

I Quick3:s inbyggda kampanjmodul kan du enkelt skapa effektiva kampanjer baserade på dina kunddata. Kampanjerna kan – med bara några få tangenttryckningar – skickas ut som SMS, e-post eller traditionell post till dina kunder.

Innehållsförteckning

Skapa en kampanj

Skapa en kampanj

Gå till huvudmenyn (⌨️ Alt+H) och välj Kampanj under Kund. Klicka på plustecknet för att skapa en ny kampanj och börja fylla i kampanjens egenskaper.

Beskrivning (1)

Ange en beskrivning/ett namn för kampanjen.

Kampanjtyp (2)

Lägg till önskad kampanjtyp:

Generisk: Används ofta om kampanjen sker via SMS
Nyhetsbrev: Används ofta om kampanjformen är e-post
Individ: Används ofta när kampanjen ska hänvisa till individuella parametrar

Typ av sändning (3)

Välj önskad utskickstyp:

Odefinierat
SMS *
Epost
Epost med rapport

* Tjänsten för att skicka SMS är transaktionsbaserad per SMS och faktureras i efterhand varje månad. Antalet tecken per SMS beror på flera faktorer som du kan läsa om här, och detta påverkar prissättningen. För prissättning, se vår prislista på Quick.no för att se aktuella priser på alla transaktionsbaserade tjänster.

Direktlänk (4)

Om du vill lägga till en direktlänk i utskicket väljer du här vad länken ska leda till. Observera att när du använder direktlänk måste du dessutom ange en kod i själva kampanjtexten för att få med den aktuella länken som ska ingå i kampanjen. Denna kod är #DirectLink# och kan hämtas genom att högerklicka i textfältet på den text som har skrivits in, klicka på "Infoga" och sedan välja "Direktlänk"..

Alternativen för DirekteLink är:

Min sida
Vara
Varugrupp
Artikel
Framsida

Kräver samtycke (5)

Här väljer du om kampanjen ska kräva att mottagaren har gett sitt samtycke till att ta emot marknadsföring. Vi rekommenderar att du lämnar denna inställning aktiverad.

Innehåll

I textfältet skriver du in själva innehållet i kampanjen. Du får olika alternativ för innehållet beroende på vilken utskickstyp du har valt. Med textredigeraren kan du formatera text samt lägga till bilder, länkar och så vidare.

För SMS, kom ihåg att varje meddelande får innehålla högst 160 tecken. Meddelanden med fler tecken skickas som flera delmeddelanden.

Om utskickstypen är e-post kan du antingen redigera innehållet direkt i textfältet nedan, eller så kan du länka till en artikel via det nya fältet Artikel som dyker upp i rubriken (se bilden nedan). Via detta fält kan du söka upp en egenproducerad artikel som du vill infoga. Textfältet kan då inte längre redigeras, eftersom hela innehållet ersätts av den artikel du väljer.

Variabler (platshållare)

Du kan hänvisa till dynamisk information i din text genom att lägga till så kallade variabler (även kallade platshållare). Det är enkla textsträngar som i det utskickade meddelandet ersätts med information/data från det fält som variabeln hänvisar till.

Ta t.ex. #Firstname#. Denna hämtar kundens förnamn och visar därmed rätt namn på varje enskild kund som tar emot meddelandet.

För att se vilka variabler som är tillgängliga, högerklicka vid markören i textredigeraren och välj "Infoga". Du får då upp en lista över alla variabler som kan användas.

Urvalsregler

När innehållet är klart är det dags att bestämma vilka urvalskriterier/-regler som ska gälla för kampanjens mottagare. Detta gör du under fliken Urvalsregler. Här kan du lägga till ett eller flera urvalskriterier som antingen kan kombineras eller utesluta varandra.

Kriterierna per september 2025 är följande:

Du kan lägga till flera urvalsregler för att göra kundurvalet så specifikt som du önskar. Om du lägger till flera kriterier måste du också ange hur kriterierna ska kombineras med de andra. Här finns tre alternativ:

Inkludera alla
Inkludera alla resultat från det nya kriteriet, oberoende av det föregående.
Utelämnat
Utelämna/ta bort resultatet av det nya kriteriet från det föregående.
Finns i båda
Inkludera endast resultat som uppfyller både det nya kriteriet och det tidigare.

Mottagare

När urvalsreglerna har angetts går du vidare till fliken Mottagare och väljer Generera urval från hamburgermenyn i det högra hörnet. Systemet hämtar då alla mottagare som uppfyller de kriterier du har valt.

Det är en bra idé att först skicka ut kampanjen till dig själv för att se hur den ser ut och om du är nöjd med resultatet. Det gör du genom att manuellt lägga till dig själv som mottagare INNAN du genererar mottagare från själva urvalet.

Skapa kundlistor

Kampanjer kan användas till mer än bara att skicka ut information. Man kan också skapa kundlistor utifrån urvalsregler. I exemplet nedan vill vi ta fram en lista med en översikt över KIA-ägare.

Genom att gå vidare till Mottagare kan man skapa mottagare (som i detta fall endast kommer att vara kunder som äger en Tesla). När mottagarna har skapats kan man högerklicka i fältet där mottagarna finns och välja Exportera. Där kan man exportera hela kundlistan som en Excel-fil eller en CSV-fil.

Distribution

När mottagarlistan har skapats och du är redo att skicka ut kampanjen kan du klicka på pappersflygplanet uppe i högra hörnet. Systemet meddelar dig när utskicket har genomförts.

Antalet mottagare visas nu under fliken Logg, och du kan se status för varje enskild mottagare. Efter utskicket kan du, i hamburgermenyn under fliken Mottagare, hämta upp misslyckade utskick från det senaste utskicket. Då får du en översikt över vilka kunder som eventuellt inte fick kampanjen.

Automatisk/planerad distribution via automatiska jobb

Med Kampanjer kan du ställa in automatisk utskick vid angivna tidpunkter. Detta gör att du kan förbereda ett utskick, som sedan skickas ut automatiskt vid en fördefinierad tidpunkt. På så sätt undviker man att e-postmeddelanden skickas till kunderna vid olämpliga tidpunkter.

Vid automatiska utskick kan man också ange ett maximalt antal utskick som ska skickas samtidigt. Detta gör att man kan fördela distributionen över flera dagar. Detta är särskilt viktigt om man förväntar sig stor respons på utskicket. Utskickstakten kan på detta sätt anpassas till kapaciteten att hantera responsen.

Skapa först ett automatiskt jobb via Schemalagda jobb med önskad tidpunkt och typen Kampanjdistribution.

Gå vidare till jobbets detaljsida för att ange det maximala antalet utskick per körning:

Nästa steg är att koppla de kampanjer som ska distribueras automatiskt till det automatiska jobbet. När jobbet har aktiverats kommer kampanjer med mottagare i kö automatiskt att distribueras vid de förinställda tidpunkterna.

Detta görs helt enkelt genom att koppla kampanjen till ett automatiskt jobb enligt följande:

Det antalet utskick som det schemalagda jobbet är inställt på att distribuera gäller över alla kampanjer – så om du till exempel har en kampanj för serviceinbjudningar och en för Vinterförvarings-påminnelser och båda har ett urval i kön, kommer det totala antalet e-postmeddelanden som skickas ut vid varje körning ändå inte att överskrida det antal som är definierat för jobbet.

Om du vill att begränsningen inte ska gälla över flera kampanjer, utan istället vill styra detta individuellt för varje kampanj, kan du helt enkelt skapa flera schemalagda jobb och koppla kampanjerna till varsitt jobb.

Då är inställningarna klara, och kampanjerna kommer att skickas ut vid den tidpunkt och eventuellt med det upprepningsalternativ som har angetts i jobbet. En viktig sak att notera är att detta jobb inte genererar nya mottagare för ett jobb, utan arbetar endast med mottagare som redan finns. Eftersom lyckade utskick tas bort från mottagarlistan måste man alltså manuellt skapa mottagare på nytt om samma nyhetsbrev eller kampanj ska skickas ut igen till samma kunder.

När utskick hamnar i skräpposten

Ibland kan man få feedback från kunder om att dina nyhetsbrev och andra e-postmeddelanden hamnar i deras skräppost. När detta händer har det ingenting med Quick3 i sig att göra, utan snarare med vad som händer i distributionsnätverket, och inte minst vilken e-postleverantör kunden har, samt vilka filter och kriterier den leverantören använder för att identifiera och sortera skräppost..

Den omedelbara lösningen är att be kunderna lägga till din avsändaradress i sin lista över godkända avsändare, men det finns också flera sätt att undvika detta utan att behöva involvera kunden.

Du kan till exempel använda tjänster som mail-tester.com. Skicka ett vanligt nyhetsbrev till den automatiskt genererade e-postadressen som visas på sidan och klicka på ”Kontrollera dina poäng”. Du får då ett betyg med tydliga punkter om vad som är bra och vad som kan förbättras. Exempel:

Den här artikeln från Twilio kan också hjälpa dig att utforma dina e-postmeddelanden så att de inte hamnar i kundens skräppost.

Här hänvisar vi till externa webbplatser som inte har något samband med Quick Systems AS. Det rör sig om extern information och externa verktyg, och du ansvarar själv för användningen av dessa. Quick Systems AS tar inget ansvar för eventuella fel eller brister som kan uppstå i samband med användningen av dessa verktyg.