Innledning

I Quick3 sin innebygde kampanjemodul kan du enkelt skape effektfulle kampanjer basert på dine kundedata. Kampanjene kan—ved hjelp av bare få tastetrykk—sendes ut som SMS, e-post eller tradisjonell post til kundene deres.

Innholdsfortegnelse

• Opprette en kampanje
• Innhold
  • Variabler (Placeholders)
• Utvalgsregler
  • Mottakere
  • Generere kundelister
• Distribusjon
  • Automatisk/planlagt distribusjon via Automatiske jobber
  • Når utsendinger havner i søppelpost

Opprette en kampanje

Gå til hovedmenyen (⌨️ Alt+H) og velg Kampanje under Kunde. Klikk på Plusstegnet for å opprette en ny kampanje og begynne å fylle inn kampanjens egenskaper.

Beskrivelse (1)

Legg inn en beskrivelse/navn for kampanjen.

Kampanjetype (2)

Legg til ønsket kampanjetype:

• Generisk: Brukes gjerne dersom kampanjeformen er SMS
• Nyhetsbrev: Brukes gjerne dersom kampanjeformen er E-post
• Individ: Brukes gjerne der kampanjen skal referere til individ-parametere

Utsendingstype (3)

Legg til ønsket utsendingstype:

• Udefinert
• SMS *
• Epost
• Epost med rapport

DirekteLink (4)

Hvis du ønsker å legge til en direktelink i utsendelsen så velger du hva lenken skal føre til her. Merk at ved bruk av Direktelink må man i tillegg legge inn en kode i selve kampanjeteksten for å få med den aktuelle lenken man skal ha med i kampanjen. Denne koden er #DirectLink#, og kan hentes opp ved å høyreklikke i tekstfeltet på teksten som er skrevet inn, klikke på "Sett inn", og deretter velge "Direktelink".

Alternativene for DirekteLink er:

• Min side
• Vare
• Varegruppe
• Artikkel
• Forside

Krever samtykke (5)

Her velger du om kampanjen skal kreve at mottaker har gitt samtykke for å motta markedsføring. Vi anbefaler å la denne være påslått.

Innhold

I tekstfeltet legger du inn selve innholdet til kampanjen. Man vil få forskjellige alternativer for innholdet basert på hvilken Utsendingstype man har valgt. Teksteditoren lar deg formatere tekst, og legge til bilder og lenker osv..

For SMS, husk at hver melding kan ha maksimalt 160 tegn. Meldinger med flere tegn sendes som flere meldingsdeler.

Dersom utsendingstypen er Epost vil du enten kunne redigere innholdet direkte i tekstfeltet under, eller du kan lenke til en artikkel via det nye feltet Artikkel som kommer opp i headeren (se bilde nedenfor). Via dette feltet man kan søke opp en egenprodusert artikkel som man vil sette inn. Tekstfeltet vil da ikke lenger kunne redigeres, ettersom hele innholdet erstattes av artikkelen du velger.

Variabler (Placeholders)

Du kan referere til dynamisk informasjon i teksten din ved å legge til såkalte Variabler (også kjent som Placeholders). Dette er enkle tekststrenger som erstattes i den utsendte meldingen med informasjon/data fra det feltet som variabelen refererer til.

Ta f.eks. #Firstname#. Denne vil hente fornavnet til kunden, og dermed vise rett navn på hver enkelt kunde som mottar meldingen.

For å se hvilke variabler som er tilgjengelige, høyreklikk ved markøren din i teksteditoren, og velg "Sett inn". Du vil da få opp en liste over alle variabler som kan benyttes.

Utvalgsregler

Når innholdet er klart er det tid for å bestemme hvilke utvalgskriterier/-regler som skal gjelde for mottakerne av kampanjen. Dette gjør du under fanen Utvalgsregler. Her kan du legge til ett eller flere kriterier for utvalg som enten kan settes i kombinasjon eller utelate hverandre.

Kriteriealternativene per September 2025 er som følger:

Du kan legge til opptil flere utvalgsregler for å gjøre kundeutvalget så spesifikt du ønsker. Hvis du legger til flere kriterier må du også definere hvordan kriteriene skal kombineres med de andre. Her finnes det tre alternativer:

1. Inkluder alle
   Inkluder alle resultater fra det nye kriteriet, uavhengig av det forrige.
   
   
2. Utelat
   Utelat/fjern resultatet av det nye kriteriet fra det forrige.
   
   
3. Finnes i begge
   Inkluder kun resultater som deles av det nye kriteriet og det forrige.

Mottakere

Når utvalgsreglene er satt går du videre til fanen Mottakere og velger Generer utvalg fra Hamburgermenyen i høyre hjørne. Systemet henter da ut alle mottakere som oppfyller kriteriene du har valgt.

Generere kundelister

Kampanje kan brukes til mer enn å bare sende ut informasjon. Man kan også generere kundelister basert på utvalgsregler. I eksemplet under ønsker vi å få ut en liste med oversikt over Tesla-eiere.

Ved å gå videre til Mottakere kan man generere mottakere (som i dette tilfellet kun vil være kunder som er eiere av Tesla). Når mottakere er generert kan man høyreklikke i feltet der mottakerne ligger og velge Eksporter. Der vil man kunne få eksportert hele kundelisten som en Excel-fil eller en CSV-fil.

Distribusjon

Når mottakerlisten har blitt generert, og du er klar til å distribuere kampanjen, kan du klikke på Papirflyet øverst i høyre hjørne. Systemet vil gi deg beskjed når distribusjonen er vellykket.

Antall mottakere flytter seg nå over til fanen Logg, og du kan se status på hver enkelt mottaker. Etter distribusjon kan man, i Hamburgermenyen i fanen Mottakere, hente opp feilede utsendinger fra forrige distribusjon. Da vil man få en oversikt over hvilke kunder som eventuelt ikke mottok kampanjen.

Automatisk/planlagt distribusjon via Automatiske jobber

Med Kampanjer kan du sette opp automatisk distribusjon på definerte tidspunkter. Dette gjør at man kan forberede en utsending, og så går den automatisk ut på forhåndsdefinert tidspunkt. På den måten unngår man at det sendes eposter til kunder på uheldige tidspunkter.

Ved automatisk utsending kan man også definere et maks antall utsendinger som skal gå samtidig.  Dette gjør at man kan fordele distribusjonen over flere dager. Dette er spesielt viktig hvis det forventes høy respons på utsendingen. Utsendingstakten kan på denne måten tilpasses kapasiteten til å håndtere responsen.

Opprett først en automatisk jobb via Automatiske jobber med ønsket tidspunkt og type Kampanjedistribusjon.

Gå videre inn på detaljsiden for jobben for å sette maks antall utsendinger per kjøring:

Det neste steget er å koble kampanjene som skal distribueres automatisk mot den automatiske jobben. Når jobben er aktivert vil da kampanjer som har mottakere i kø automatisk bli distribuert på de forhåndsprogrammerte tidspunktene.

Dette gjøres ganske enkelt ved å koble kampanjen til en automatisk jobb som vist her:

Det antallet utsendinger som den automatiske jobben er satt til å distribuere er på tvers av kampanjer - så hvis du eksempelvis har en kampanje for serviceinnkallinger og en for PKK påminnelser og begge har et utvalg i køen så vil uansett ikke totalt antall eposter som sendes ut i hver kjøring overstige antallet som er definert for jobben.

Hvis man ønsker at begrensningen ikke skal gå på tvers av kampanjer, men også ønsker å styre dette individuelt for hver kampanje, kan man ganske enkelt lage flere automatiske jobber og knytte kampanjene til hver sin jobb.

Da er oppsettet ferdig, og kampanjene vil bli distribuert på tidspunktet og eventuelt repeteringsalternativet som er satt opp i jobben. En ting som er viktig å merke seg er at denne jobben vil ikke generere nye mottakere for en jobb, den jobber kun med mottakere som allerede eksisterer. Siden vellykkede utsendinger fjernes fra listen over mottakere må man altså manuelt generere mottakere på nytt om samme nyhetsbrev eller kampanje skal sendes ut igjen til de samme kundene.

Når utsendinger havner i søppelpost

Noen ganger kan man få tilbakemeldinger fra kunder om at dine nyhetsbrev og andre eposter havner i søppelposten deres. Når dette skjer har det ingenting med Quick3 i seg selv å gjøre, men heller hva som foregår i distribusjonsnettverket, og ikke minst hvilken epost-leverandør som kunden har, og hvilke filtre og kriterier den leverandøren bruker for å identifisere og sortere søppelpost.

Den umiddelbare løsningen er å be kundene om å legge til din avsenderadresse i sin liste over klarerte avsendere, men det finnes også flere måter å unngå dette på hvor du ikke behøver å blande inn kunden.

Du kan f.eks. benytte deg av tjenester som mail-tester.com. Send et vanlig nyhetsbrev til den autogenererte epostadressen som dukker opp på siden, og klikk på Sjekk dine poeng. Du vil deretter få en score med tydelige punkter om hva som er bra, og hva som kan forbedres. Eksempel:

Denne artikkelen fra Twilio kan også hjelpe deg å utforme dine eposter slik at de ikke havner i kundens søppelpost.

Nyttige lenker:

• Kampanje - Nyhetsbrev
• GDPR og Personvern
• Automatiske jobber
• Opprette og endre Artikler