Når man skal sende ut målrettet reklame og markedsføring er det viktig å passe på at man ivaretar kundens personvern og følger reglene for markedsføring og GDPR (GDPR = General Data Protection Regulation). I denne artikkelen beskriver vi hvilke hensyn det er viktig å ta ved utsendelse av nyhetsbrev og kampanjer.

Du kan også lese mer om hvordan en ivaretar sikkerhet, samtykke og personvern i Quick3 ved å gå til denne artikkelen:

Sikkerhet, Samtykke og Personvern

Lover og regler

Personvernloven:

Personopplysningsloven er en norsk lov med formål å beskytte den enkelte mot at personvernet blir krenket gjennom behandling av personopplysninger. Loven gjennomfører EUs personvernforordning i norsk rett. Forordningen er dermed en del av personopplysningsloven og gjelder som norsk lov.

https://lovdata.no/dokument/NL/lov/2018-06-15-38

Markedsføringsloven:

Markedsføringsloven lager rammer for hvordan næringsdrivende kan markedsføre sine produkter overfor forbrukere og hvilke avtaler en næringsdrivende kan inngå med en forbruker. Loven regulerer i tillegg delvis forholdet mellom næringsdrivende hvor det stilles krav til god forretningsskikk.

https://lovdata.no/dokument/NL/lov/2009-01-09-2

Kampanjer og nyhetsbrev

Kampanjefunksjonen til Quick3 byr på mange gode muligheter til å sende ut informasjon og markedsføring til dine kunder. Før man gjør en masseutsendelse er det lurt å ha opprettet en pen og ryddig epost-mal for kampanje/nyhetsbrev. 

Her er noen viktige ting å huske på før man gjør en utsending:

• Sørg for at du informerer tydelig på bedriftens websider om deres personvernerklæring
• Sørg for at mottakeren raskt forstår hvem som er avsender av nyhetsbrevet
• Dersom nyhetsbrevet inneholder markedsføring og reklame er det viktig å kun sende ut til de som har gitt sitt samtykke til å motta dette (huke av for "Krever samtykke" i kampanjemodulen)
• Pass på at du opplyser tydelig om hvordan kunden kan trekke tilbake sitt samtykke eller melde seg av fremtidige nyhetsbrev

Påmelding:

Hvis man setter opp en landingsside på web for påmelding til bedriftens nyhetsbrev og kampanjer er det viktig at kundene henvises og informeres om virksomhetens personvernerklæring. Personvernerklæringen bør ligge lett tilgjengelig for alle på deres nettsider. 

På Datatilsynets nettsider kan du lese mer om hva en personvernerklæring bør bestå av:

https://www.datatilsynet.no/rettigheter-og-plikter/virksomhetenes-plikter/informasjon-og-apenhet/

Avmelding:

Bedriften er pliktig til å ha med mulighet for avmelding. Dette er ikke noe en kan droppe å ha med. I utsendelsen bør det fremkomme hvorfor kunden mottar dette nyhetsbrevet og hvordan vedkommende kan fraskrive seg fra slike utsendelser i fremtiden. Ved å sette opp epost-mal for kampanje/nyhetsbrev vil man kunne lenke direkte til kundens personlige samtykkeside. Dersom man lenker direkte til kundens personlige samtykkeside bør det også opplyses om at lenken er personlig, og bør ikke videresendes til andre.