Innledning

Med bruk av Kampanje verktøyet kan du enkelt sette opp en regelmessig gjentagende masseutsending av innkallelser til PKK, servicer, eller andre typer kundeoppfølginger. Slike utsendelser krever fortsatt at man følger opp listen over mottakere før kampanjen sendes ut, men vil forenkle arbeidet, og kan bidra til at kundene dine kommer tilbake regelmessig.

Opprett en ny kampanje ved å gå til hovedmenyen (⌨️Alt+H), og deretter Kunde > Kampanje. Trykk så på Plusstegnet oppe i høyre hjørne av visningen.

Kampanjens egenskaper

For typiske innkallinger anbefaler vi å bruke kampanjetypen Generisk, med utsendingstypen SMS. Her kan man også selvfølgelig velge e-post om ønskelig, men det er større sjanse for at en kunde har registrert et gyldig telefonnummer enn en gyldig e-post. Siden innkallelser som dette ikke anses som direkte markedsføring kan man skru av flagget for at kampanjen krever samtykke.

Husk å lagre (⌨️Ctrl+S) når kampanjens beskrivelse og egenskaper er definert.

På dette punktet kan man åpne underfanen som heter "Tekst", hvor du kan skrive selve innholdet i meldingen som skal sendes ut. Lagre når du er ferdig. Dersom meldingen sendes ut som SMS er det kostnader involvert basert på meldingslengden. Du kan lese mer om SMS og prising her.

Utvalgsregler

I kampanjeverktøyet har vi en egen utvalgsregel som heter "Individ klart for PKK" som kan brukes spesifikt for dette formålet. Trykk på "Legg til"-knappen for å få opp de tilgjengelige reglene, finn utvalgsregelen i listen, og trykk OK. Et typisk oppsett av denne regelen – for månedlige innkallinger – vil se slik ut:

Her henter vi da altså ut alle kunder som eier individer med PKK-dato som faller mellom første dag neste måned, og siste dag neste måned. Dette tidsintervallet kan selvfølgelig endres etter behov.

Automatisk jobb

Kampanjen kan settes til å sendes ut automatisk med en automatisk jobb. Denne jobben burde opprettes spesifikt for PKK, og ha et tilsvarende navn. Med utvalgsreglene vi allerede har valgt så gir det mest mening å kjøre denne jobben den første i hver måned, etter arbeidstid. På den måten så rekker man å generere nye mottakere på dagtid før jobben kjøres på kveldstid. Husk å markere jobben som "Aktiv".

Definér også gjerne en e-post som du kan få varsler på om den automatiske jobben feiler eller får advarsler under kjøring.

Generering av mottakere

Hver gang før en kampanje kan sendes ut, må man først generere mottakere basert på utvalgsreglene man har definert. Dette gjør man ved å trykke på "Generer mottakere" knappen under fanen "Mottakere". Etter listen er generert, husk å lagre!

Når den automatiske jobben kjøres for å sende ut kampanjen, vil alle vellykkede sendinger fjerne relevante mottakere fra mottakerlisten. Listen må derfor manuelt genereres på nytt hver gang kampanjen skal sendes ut! Hvis dere ønsker å benytte en automatisk jobb for å sende ut disse kampanjene vil vi anbefale å sette av tid for å generere mottakerlisten i forkant av utsending samme dag.