Innledning

Hver gang du sender en SMS eller e-post fra Quick3 benyttes det en mal for den typen kommunikasjon du vil formidle. Disse malene kan endres utfra eget ønske, og man kan også opprette nye maler for flere formål. Gode og veldefinerte maler hjelper bedriftens troverdighet og omdømme, både ved massekommunikasjon og personlig kommunikasjon med kunder.

Du finner din klients maler ved å åpne hovedmenyen (⌨️Alt+H), og deretter åpne Annet > Maler.

Oversikt

Maler er delt opp i to faner; SMS Maler og Epost Maler. Oppsettet for for begge fanene er like, og er delt i to seksjoner. Øvre del lister alle malene av sin type, og nedre del benyttes for å redigere en valgt mal.

Listeseksjon

Listeseksjonen viser en oversikt over alle malene som har blitt laget på klienten. Nåværende valgte mal har en lyseblå bakgrunn.

For å begynne å redigere en eksisterende mal kan du simpelthen trykke på den i listen. Redigeringsseksjonen nedenfor vil automatisk oppdateres. For å opprette en ny mal, trykk på Plusstegnet oppe til høyre. Det vil komme en ny blank rad nederst i tabellen som åpnes automatisk i redigeringsseksjonen nedenfor.

Lagringsknappen oppe til høyre gjelder kun for den nåværende valgte malen som er åpnet i redigeringsseksjonen. Filterknappen kan hjelpe deg å finne spesifikke maler du trenger hvis klienten din har et større antall i listen.

Redigeringsseksjon

Redigeringsseksjonen er delt i tre områder:

(1) Malhodet

Malhodet inneholder informasjon om hvor innholdet blir brukt, hvem det sendes fra, og hva det inneholder.

• Navn
  Navnet på malen. Dette feltet tillater ikke bruk av variabler.
  
  
• Emne
  Hva meldingen dreier seg om. For e-postmal vil dette stå i emnet i e-posten hos mottaker. Dette feltet tillater bruk av alle variablene gjort tilgjengelig under Type.
  
  
• Fra
  Dette feltet kan enten ha en fastsatt fellesadresse, eller benytte variabelen #USEREMAIL# som vil benytte e-postadressen som er lagt inn på brukeren/ressursen som sender ut meldingen.
  
  
• Kopi/Blindkopi
  Disse feltene kan være tomme. Det kan her avgjøres hvem som skal motta en kopi av den utgående e-posten. Feltene kan inneholde permanente adresser som faktura@quick.no eller variabelen #USEREMAIL# som nevnt over. Om teksten står i "kopi" feltet vil mottakeren se at en kopi er sendt denne adressen. Om Blindkopi er benyttet vil ikke mottaker se om flere adresser er lagt til som mottakere.
  
  
• Type
  Type-valget avgjør hva malen dreier seg om, og hvilke variabler som dermed blir tilgjengelige. Ved valg av type "Ordre", får malen tilgang til alle variabler relatert til ordre. Alle de tilgjengelige variablene vil listes i variabel seksjonen (3). Variablene blir tilgjengelige for emne og innhold. Type alternativene overlapper litt mellom SMS og e-post maler, men e-post har klart flere alternativer da ikke alt egner seg sendt pr SMS.
  
  
• Språk
  Språk er relatert til språket på mottakeren. Om du har kunder på tvers av landegrenser så bør det vurderes oversettelse av malen til hvert språk som er relevant. I de fleste tilfeller er det kun nødvendig med ett språk.
  
  
• Profil
  Hvilken profil malen skal gjøre seg gjeldene for. Dersom man kun har en profil, eller ønsker å bruke samme mal på tvers av profiler, kan dette feltet stå tomt.
  
  
• Typestandard
  Ved å aktivere valget for typestandard, vil SMS/e-post opprettet av denne typen alltid benytte malen for å fastsette innholdet som skal bli sendt.
  
  
• Avsender fra mal

(2) Innhold 

Innholdsområdet har et tekstfelt for dokumentet som opprettes, med mulighet for formatering, og en filutforsker for vedlegg til dokumentet.

E-post maler støtter HTML-formatering, og i disse malene er det derfor mulig å legge inn noe slikt som en logo. Logoen vil bli tilgjengelig i filutforskeren. Innholdet støtter også bruken av variabler. Hvilke variabler som er tilgjengelig avhenger av Type-valget i malhodet, og kan settes inn i dokumentet gjennom knappene i variabelseksjonen (3).

(3) Variabler

Variablene som er tilgjengelig for dokumenttypen blir synlige i variabelseksjonen, og kan legges til i innholdsområdet, emne og fra/til feltene.

Variabler er simpelthen tekststrenger satt mellom to firkanttegn (#), og vil se ut som f.eks. #USEREMAIL# eller #FIRSTNAME#. Disse variablene vil dynamisk hente ut den relevante informasjon fra databasen og sette det inn i innholdet der variablen plasseres.

Hvilke variabler som er tilgjengelig avhenger av malens Type. Det er ikke mulig å benytte variabler for én type på en annen type, med mindre variablen allerede deles mellom de. Om man endrer en mals type må man altså passe på at variablen fortsatt er tilgjengelig som et alternativ.

I eksemplet under vil du kunne se hvilke variabler for e-postmal som er tilgjengelig for typen "Ordre".

De fleste av disse burde være selvforklarende.

Dette er variabelgruppene som er tilgjengelige for alle maltyper:

• Klient
  Dette er en gruppe med variabler som kommer fra Klientinnstillinger, som selskapets eget organisasjonsnummer, navn og adresse.
  
  
• Profil
  Dette er variabler som er relevant for selskaper som har aktivert mer enn én selskapsprofil.
  
  
• Bruker
  Variabler med informasjon om brukeren som sender meldingen. 

Alle andre variabler hentes fra ut fra dokumentet/typen som malen er relatert til, som f.eks. tilbud, ordre, osv..

I følgende eksempel har vi satt opp en generell e-postmal for Ordre med logo, og benyttet et sett med variabler. Hver variabel starter og slutter med firkanter (#):

Ved sending av e-post fra ordrevinduet, vil da malen da bytte ut disse variablene med riktig tekst. Dette kan eksempelvis se slik ut:

Nyttige lenker

• Kampanje
• Kampanje - Nyhetsbrev