Innledning

Noen ganger kan man oppleve uvanlige feil eller uventet/merkelig oppførsel i Quick3. Siden Quick3 er webbasert er disse hendelsene ofte knyttet til den interne logikken i nettleseren og hvordan nettleseren lagrer og behandler data lokalt. Derfor er det kjekt å vite hvordan man kan tilbakestille nettleseren for å eliminere den som en feilkilde under feilsøking. Ofte kan stegene beskrevet i denne artikkelen løse den typen uforklarlige problemer som f.eks. bare oppstår på én enkelt brukers maskin i bedriften når alle andres fungerer som de skal.

Bruk Google Chrome som nettleser

Quick3 er utviklet spesifikt for Google Chrome, og vi anbefaler å bruke denne nettleseren for minst mulig daglig friksjon i arbeidet, og høyest mulige stabilitet for systemet. Opplever man problemer i andre nettlesere er altlid vårt første råd å åpne Quick3 i Google Chrome for å se om man opplever samme problem.

Tving oppdatering av nettsiden

Mange problemer, eller rar oppførsel, i Quick3 kan løses ved å tvinge en oppdatering av nettsiden. Lagre arbeidet ditt, og prøv de følgende metodene:

• Trykk ⌨️F5 for å oppdatere nettsiden.
  
  
• Eller trykk ⌨️CTRL+F5 for å laste inn alt på nytt fra serveren.
  
  
• Om du bruker Mac er tastekombinasjonen ⌨️Cmd+R.

Tøm bufferen / Slett nettsteddata

Hvis du har utført kommandoene som det vises til ovenfor, og du fortsatt opplever at noen sider i Q3 ser unormale ut eller ikke responderer som de skal kan det være at du må gå litt dypere til verks. Denne rutinen rensker alt av Quick3 lokalt i nettleseren og gjør det som om du logger inn i Quick3 for første gang:

1. I Google Chrome, gå til innloggingssiden for din klient, og trykk ⌨️F12 på tastaturet ditt. Det vil åpne seg et vindu med utviklerverktøy på høyresiden. Ikke la deg skremme av all den tekniske sjargongen, det ser mer skummelt ut enn det er.
   
   
2. I fanene helt øverst i dette vinduet, finn fanen som heter Program (eventuelt Application på engelsk), og trykk på den. Om du ikke ser denne fanen, bruk pilene ">>" for å lete gjennom de fanene som ikke vises på skjermen.
   
   
3. Du vil nå se at menyseksjonen til venstre i vinduet endrer seg. Finn alternativet Lagring (eventuelt Storage på engelsk), og trykk deg inn der.
   
   
4. I hovedseksjonen til høyre vil du nå kunne finne en knapp hvor det står Fjern nettsteddata. Trykk på denne knappen, og trykk så på ⌨️F12 igjen på tastaturet ditt for å stenge utviklerverktøyene.
   
   
5. Steng Google Chrome, start det opp igjen, og logg deg på klienten din som vanlig.

Innstillinger i Google Chrome

Hvis du opplever rar presentasjon i forbindelse med størrelser på vinduer og tekst i Quick3 kan det være en idé å sjekke at det ikke er nettleseren som forårsaker dette. Når du har åpnet innloggingsiden for din klient, trykk på menyen ved profilikonet ditt i Google Chrome, og åpne Innstillinger.

Finn deretter Utseende i menyen til venstre. Sjekk at Sidezoom er satt til 100%. Skriftstørrelse bør være Middels (anbefalt).

Om du har flere spørsmål angående innstillinger i Google Chrome kan vi henvende til Google Chrome's hjelpeportal.

Ingenting hjalp?

Hvis du fortsatt har problemer med Quick3 etter disse grepene har blitt tatt, ta kontakt med Support så skal vi selvfølgelig hjelpe deg! Du kan åpne en ny supportsak ved å logge inn i Quick3 og trykke på Profilikonet ditt. Der vil du finne et menyalternativ som heter Hjelp. Trykk deretter på Kontakt oss for å sende inn din henvendelse.