Generelt feilsøk

Endret Fri, 17 Jan ved 11:21 AM

Før du begynner:

Hvis det skulle oppstå uforklarlige feil, bilder som ser merkelige ut, eller lignende, har vi her listet opp noen tips som i mange tilfeller vil løse problemet, og kan med fordel prøves ut før man kontakter support.
Hvis feilen vedvarer kan du ta kontakt med brukerstøtte så ser vi på saken.

Bruk Google Chrome

Quick3 er utviklet for Google Chrome, og vi anbefaler å bruke denne nettleseren for best mulig funksjon. Opplever du problemer i andre nettlesere, er vårt første råd: Åpne Quick3 i google chrome, og se om du opplever problemet på samme måte.

Er fortsatt problemet der, prøv de to følgende metodene:

Trykk på F5 - Oppdaterer skjermbildet ditt.

Trykk CTRL + F5 - for å laste inn alt på nytt fra serveren.(Command+R hvis du benytter MAC)

Tøm bufferen

Hvis du har utført de kommandoene som det vises til ovenfor, og du fortsatt opplever at noen sider i Q3 ser unormale ut eller ikke responderer som de skal kan det være at du må gå litt dypere til verks. Rutinen ‘Tøm buffer’ laster inn nye innstillinger fra bunnen av.

Trykk F12. Da spretter det opp et vindu på skjermen(markert med rød ramme). Dette skal bare ligge der.
Høyreklikk på “refresh-knappen” i nettleseren (Chrome). Se pkt 2 på skjermbildet.
Velg ‘Tøm bufferen og kjør en hard nyinnlasting’. Det går noen sekunder med oppdateringen og skjermbildet kommer tilbake til normalen når den er ferdig. Se pkt 3 på skjermbildet.
Trykk F12 for å stenge det ekstra skjermbildet som ble åpnet, eller du kan krysse det ut.

Innstillinger i Chrome

Åpne Innstillinger i Google Chrome, klikk deretter på "Utseende" i menyen til venstre.

Sjekk at Zoom er satt til 100%

Skriftstørrelse og andre verdier du ser i Chrome bør være som "anbefalt"(se bildet)

Har du flere spørsmål ang innstillinger i Chrome, kan du ta en titt i Chrome hjelpeportal her og få hjelp med det du lurer på.