Innledning

Brukerportalen gir deg enkel tilgang til artikler for å holde deg faglig oppdatert, produktinformasjon, dokumentasjon, god oversikt over supportsaker, og mye mer. For håndtering av supporthenvendelser i portalen må du opprette egen bruker for innlogging. Dette gjøres via brukerportalens nettside.

Opprette ny bruker

Gå til brukerportalen, og trykk på "Registrer deg" oppe i høyre hjørne. Om nettsiden er på engelsk kan du bytte den om til norsk med språkvelgeren ved siden av.

Etter du har angitt fullt navn og en gyldig epost vil du få tilsendt en bekreftelseslenke på epost som du må trykke på før brukeren blir aktivert. Når du åpner denne lenken må du også angi et gyldig passord. Når passord er angitt vil du automatisk bli logget inn på din bruker og du kan begynne å ta i bruk portalen!

Saksoversikt

Dine innsendte supportsaker er tilgjengelig under Saker. Her kan du følge med på behandlingsgangen, se dialoger og sjekke status på alle dine innsendte saker.

Du kan gå inn på enkeltsaker og se detaljer om fremdriften, skrive svar, og legge inn tilleggskommentarer. Dette gir en mye bedre oversikt enn kun å besvare saker via epost.

Du kan også sende inn nye supportsaker direkte i portalen. Dette er samme kanal som er tilgjengelig fra profilmenyen eller "Kontakt Oss" alternativet i Quick3.

Nyttige lenker

• Opprette sak hos Support