INNHOLDSFORTEGNELSE

• Oppsett og konfigurasjon
  • Via USB
  • Via Ethernet 
• Knytte terminal til kassepunkt
• Funksjonstest
• Feilsøking

Oppsett og konfigurasjon

En bankterminal kan kobles til enten med USB-kabel eller Ethernet-kabel. Hvilken type kobling som skal brukes må ofte defineres i terminalen, og hvordan dette gjøres kan variere fra terminal til terminal. 

For våre anbefalte terminaler - Desk/3500 og Move/3500 - vil prosessene for oppsett være som følger:

Via USB

1. Installér korrekt driver for bankterminalen, og koble den til med medfølgende USB-kabel. Klikk her for driver til Ingenico (Nets).
   
   
2. Åpne terminalens innstillinger ved å trykke på den hvite menyknappen.
   
   
3. Gå til Kjøpmannsmeny -> Parameter -> Endre -> Kasse -> ECR. Denne skal settes til "JA".
   
   
4. Velg tilkoblingstype USB-SLAVE.
   
   
5. Åpne QUS på PCen, og gå til Payment Terminal fanen.
   
   
   
   
6. Velg Device Vendor: Nets/Baxi.
   
   
7. Sett Connection Type til COM-porten som tilsvarer USB-porten du har koblet terminalen til. Du finner listen over dine tilkoblede USB-enheter, og hvilke COM-porter de bruker, i Windows Enhetsbehandling under Porter.
   
   
8. Sett Baud Rate som tilsvarer terminalens spesifikasjoner. Verdiene som oftest er brukt her er 9600 og 57600.
   
   
9. Huk av for at terminalen er Active, og trykk Apply. Terminalen skal nå kunne knyttes opp mot et kassepunkt i Quick3.
   
   
   

Via Ethernet 

1. Koble terminalen til nettverket som vist i terminalens brukermanual.
   
   
2. Åpne terminalens innstillinger ved å trykke på den hvite menyknappen.
   
   
3. Gå til Kjøpmannsmeny -> Parameter -> Endre -> Kasse -> ECR. Denne skal settes til "JA".
   
   
4. Velg tilkoblingstype IP Ethernet.
   
   
5. Skriv deretter inn den statiske IP-adressen til datamaskinen med QUS på. Om en statisk IP-adresse ikke er definert på PCen vil terminalen miste kontakt med maskinen så fort IP-adressen dens endrer seg!
   
   
6. Åpne QUS på PCen og gå til Payment Terminal fanen.
   
   
   
   
7. Velg Device Vendor: Nets/Baxi.
   
   
8. Sett Connection Type til Ethernet. Neste felt Listen Port skal da automatisk fylles inn til 6001.
   
   
9. Huk av for at terminalen er Active, og trykk Apply. ECR-indikatoren på terminalen skal nå lyse grønt, og terminalen skal nå være klar til å knyttes opp mot et kassepunkt i Quick3.
   
   

For eventuell videre veiledning angående bankterminalens oppsett utover hva du finner her, sjekk brukerveiledningen eller ta kontakt med din bankterminalleverandør.

Brukermanual for Ingenico Desk/3500 og Move/3500 kan du finne her.

Knytte terminal til kassepunkt

Selv om terminalen(e) nå har tilkobling opp mot Quick3, så trenger vi å fortelle kassepunktene hvilke terminaler de skal benytte seg av.

1. Gå inn i Quick3 og søk opp Kasser.
   
   
2. Åpne kassen du skal knytte terminalen mot.
   
   
3. I kassens innstillinger vil du da kunne knytte opp en Betalingsterminal. Trykk på forstørrelsesglasset for å få opp alternativene som er tilgjengelige for deg, huk av for terminalen/QUS-instansen du ønsker å bruke, og trykk OK.
   
   
   
   
4. Denne terminalen blir da tilgjengelig for alle brukere som har tilgang til denne kassen, uansett hvilken PC de jobber fra, forutsatt at PCen hvor QUS kjører er påslått og innlogget. På dette punktet skal terminalen være klar for testing.

Funksjonstest

For å teste at terminalen virker som den skal, gå i kassebildet i Quick3 og kjør en testbetaling på f.eks. 1,- kr. Så lenge betalingen dukker opp på terminalen er oppsettet riktig, og du kan velge å betale eller avbryte transaksjonen.

Hvis du på dette punktet ikke har Bankterminal som et betalingsalternativ i kassen, se våre artikler for Kasse, og Betalingsmidler.

Terminalen skal nå være klar til å motta betalinger via Quick3. Husk at dersom terminalen er helt ny må det kjøres en avstemming før førstegangsbruk som anvist i terminalens brukerveiledning.

Feilsøking

De vanligste feilene og løsningene for tap av kommunikasjon med bankterminal er som følger:

• ECR-indikatoren på terminalen lyser rødt

  Sjekk først at oppsett av QUS på datamaskinen har blitt fulgt til punkt og prikke slik at QUS har de tilgangene det trenger og er koblet opp mot deres Quick3 klient.
  
  Om terminalen kobles til med USB, sjekk at riktig COM-port og Baud-rate er angitt i QUS. Om man ikke vet hvordan man finner riktig COM-port kan man systematisk forsøke de forskjellige alternativene for å se om man får kontakt.
  
  Om terminalen kobles til via nettverk, sjekk at terminalens ECR-innstillinger, da spesifikt IP-adresse, peker til riktig datamaskin. For å kjapt finne IP-adressen til datamaskinen, gå til Windows Innstillinger -> Nettverk og Internett, og trykk på Egenskaper for det nettverket som brukes.
  
  
  Om ECR-indikatoren på terminalen fortsatt lyser rødt etter korrigeringene over, sjekk at det ikke er noe programvare på datamaskinen (som et tredjeparts antivirusprogram eller lignende) som blokkerer funksjonen til Quick Utility Service på noe vis. I så fall må dette avinstalleres eller så må det legges inn unntak for QUS i programvaren.
  
  Man kan også sjekke at Portnummeret i Steg 8 i oppsettveiledningen stemmer overens med innstillingene på terminalen. Det er sjelden dette avviker fra standardporten 6001, men dette kan være en feilkilde i enkelte tilfeller.
  
  Om ECR fortsatt lyser rødt på terminalen på dette punktet kan man også forsøke å restarte datamaskinen, og deretter terminalen, for å se om det løser problemet.
  
  
  

• ECR-indikatoren på terminalen lyser grønt, men det kommer ingen betalinger til terminalen fra kassen

  Her er det mest sannsynlig at kassen i Quick3 ikke har blitt tilegnet riktig QUS for terminalen. Pass på at kassen er knyttet til riktig QUS som beskrevet i veiledningen tidligere i denne artikkelen.
  
  
  

• Betalingen kommer til terminalen, men betalinger går ikke gjennom / timer ut / blir avvist

  I disse tilfellene er det oftest ingen feil med koblingen mellom Quick3 og terminalen. Det indikerer heller problemer hos betalingsleverandøren, eller med oppsettet av terminalen ifbm kobling til leverandøren. I disse tilfellene henvender vi til leverandørens kundesupport.
  
  
  

Om ingen av disse veiledningene løste problemet deres med terminaler, ta kontakt med oss på Support gjennom å trykke på Hjelp-ikonet i Quick3s profilmeny.