Tapahtuman hyvitys

Tässä ohjeessa käydään läpi, miten kassatapahtuma tai lasku hyvitetään kokonaan tai osittain. Kaikista veloitetuista tapahtumista muodostuu Quickissä lasku, jotka löytyvät Laskuhausta. Tyyppi-sarake kertoo, onko kyseessä kassatapahtuma (Käteislasku) vai asiakkaalle lähetetty lasku (Lasku).

Mikäli sinulla on myyntitilaus auki, pääset siirtymään suoraan sitä koskevalle laskulle painamalla lohkolla olevaa dollarin kuvaa:

Lasku aukeaa omaan välilehteensä:

Maksut-välilehdeltä voit katsoa, miten tilaus on maksettu (eli esim. käteinen vai kortti). Maksun kuuluu näkyä täällä miinusmerkkisenä.

Kassatapahtuman hyvitys

1. Jotta tapahtuma voidaan hyvittää, täytyy ensin etsiä sitä koskeva lasku joko Laskuhausta tai myyntitilauksen kautta yllä kuvatulla tavalla (dollarin kuva lohkolla).

2. Kun olet löytänyt laskun, joka halutaan hyvittää, paina oikean ylänurkan valikon kautta Hyvityslasku.

3. Tämä luo laskusta myyntitilauksen, mutta negatiivisilla määrillä. Tässä huomioidaan myös asiakkaalle mahdollisesti annetut alennukset. Hyvitetään siis sama summa kuin asiakas on maksanutkin.

4. Mikäli asiakas palauttaa kaikki tuotteet tai koko tapahtuma halutaan hyvittää muusta syystä, voidaan tämä tilaus viedä kassaan sellaisenaan. Valitaan kassassa vain sama maksutapa, millä asiakas on tilauksen alun perin maksanutkin. Integroidun maksupäätteen kanssa negatiivinen summa toimii samalla tavalla kuin muutkin maksut, raha vain palautuu asiakkaan tilille. HUOM! Tässä asiakkaan on käytettävä samaa korttia kuin millä hän maksoi tilauksen.

5. Tapahtuma voidaan myös hyvittää osittain, eli esim. jos asiakas palauttaa tilaukselta vain yhden tuotteen. Ensimmäiset kolme vaihetta suoritetaan siinä tapauksessa samalla tavalla. Kun myyntitilaus negatiivisilla määrillä on luotu, poistetaan tilaukselta ne tuotteet, joita ei hyvitetä. Tässä esimerkissä asiakas palauttaa polttoainepumpun suodattimen. Poistetaan siis kaksi muuta tuotetta tilaukselta (Ctrl + Delete poistaa rivin).

6. Siirretään tilaus kassaan ja palautetaan asiakkaalle yhden tuotteen summa.

7. Hyvityksestä muodostuu Käteishyvityslasku.

Laskun hyvitys

Laskun hyvitys tehdään hyvin samalla tavalla kuin kassatapahtumankin.

Katso yllä olevasta osiosta kohdat 1-3.

4. Sen sijaan, että miinusmerkkistä myyntitilausta viedään kassaan, tehdään siitä lasku. Saat luotua hyvityslaskun painamalla oikean ylänurkan valikon kautta Luo lasku -> Kaikki rivit. Lasku toimitetaan asiakkaalle samalla tavalla kuin alkuperäinenkin lasku.

5. Mikäli asiakkaalle halutaan lähettää korjattu lasku, voidaan kopioida alkuperäinen tapahtuma. Avaa alkuperäinen myyntitilaus ja valitse valikosta Kopio -> Tilaus. Näin kaikkia tietoja ei tarvitse näpytellä uudestaan, jos kysymys on esimerkiksi yhdestä unohtuneesta tuotteesta.

6. Korjataan kopioitu tilaus (esim. lisätään puuttuva tuote) ja luodaan siitä uusi lasku, joka lähetetään asiakkaalle.